بلدية دبا الحصن — الخدمات الرقمية
صممت وسلمت منصة خدمات بلدية رقمية متكاملة تجمع موقعاً عاماً ثنائي اللغة، ونظام إدارة مخصص، وحسابات للمتعاملين، وطلبات خدمات إلكترونية، وسير عمل خلفي لخدمة المتعاملين، ورسائل SMS، وتطبيقات Android وiOS منشورة.
- الدور
- قيادة المشروع المتكاملة عبر PROMA
- الفترة
- 2015
- القطاع
- التقنية الحكومية
- النطاق
- خدمات بلدية ثنائية اللغة؛ الويب وAndroid وiOS
- التقنيات
- نظام إدارة محتوى مخصص بلغة PHP ورسائل اتصالات
- الحالة
- تم التسليم
التحدي
احتاجت البلدية إلى أكثر من موقع تقليدي. احتاج السكان إلى مسار رقمي للخدمات، بينما احتاج مكتب خدمة المتعاملين إلى سير عمل تشغيلي خلف تلك الطلبات.
المسؤولية
قدت المشروع من البداية إلى النهاية عبر PROMA: الجانب التجاري، والمتطلبات، واتجاه UX/UI، والمعمارية، والتطوير المخصص، وتسليم تطبيقات الهاتف، والتكاملات، والنشر، والاستضافة، وتدريب الموظفين، والدعم وإدارة المشروع.
النهج
ربط الخدمات المقدمة للمتعاملين بإجراءات مكتب خدمة المتعاملين، مع تدريب الموظفين والاستضافة والدعم.
المعمارية والتنفيذ
وفر CMS مخصص باستخدام PHP من الصفر إدارة محتوى عربية/إنجليزية، وحسابات مستخدمين مسجلين، وأخباراً ومنشورات بلدية، وطلبات خدمات إلكترونية وأدوات إدارية. تدفقت طلبات المتعاملين إلى سير عمل خلفي يستخدمه مكتب خدمة المتعاملين. تم دمج SMS عبر اتصالات وتشغيل الحل على بنية مُدارة من PROMA. كما تم تسليم ونشر تطبيقي Android وiOS.
النتائج
قدّم المشروع بقيمة 64,600 درهم قناة خدمات بلدية فعلية عبر الويب وتطبيقات الهاتف، بدلاً من الاكتفاء بموقع معلومات ثابت.
الأدلة والمواد المرجعية
مقترح تاريخي وسجلات تجارية، ولقطات إنتاجية، وواجهات التسجيل/المنشورات ولقطات تطبيقات الهاتف.
